Casos de estudio
Sistemas tecnológicos diseñados, construidos y operados en producción, en contextos reales de negocio donde la tecnología impacta directamente la operación y el control de riesgo.
Automatización de Enrolment, Retención y Contact Center
Industria
Educación
Automatización de Enrolment, Retención y Contact Center
Problema
Retos en captación, atención, reclutamiento y retención de estudiantes, combinados con alta carga operativa y baja capacidad de respuesta en tiempo real.
Automatización de Enrolment, Retención y Contact Center
Sistema implementado
Sistema integrado que combina performance digital, automatización inteligente y bots de IA para optimizar la operación del contact center y los flujos de enrolment y retención.
Automatización de Enrolment, Retención y Contact Center
Impacto
Reducción de carga operativa en equipos de atención
Mayor eficiencia en captación y retención
Mejora en tiempos de respuesta y experiencia del estudiante